Comunicación (Curso 2024/2025)

Objetivos

    1. Comprender la complejidad de la comunicación humana.
    2. Conocer las bases de una buena observación para una mejor comunicación.
    3. Desarrollar habilidades de expresión oral y escrita en castellano y mejorar su comunicación interpersonal.
    4. Desarrollar las competencias lingüístico-textuales (comprensión y producción) y pragmáticas en castellano.
    5. Mejorar la competencia léxica y emplear terminología.
    6. Emplear recursos expresivos, textuales, contextuales y documentales de manera eficaz.
    7. Desarrollar una retórica persuasiva y una comunicación profesional: informes, actas, convocatorias, etc.
    8. Adoptar actitudes responsables hacia la cultura escrita y la lengua escrita.
    9. Apreciar la función y el valor de la comunicación lingüística en el ámbito sanitario.
    10. Dominar el discurso de la negociación: cortesía verbal, argumentación.
    11. Aprender a establecer, mantener y terminar una relación con el paciente.

Requisitos previos

    No se han establecido requisitos previos.

Competencias

    GENERALES
    CB1 Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de estudio que parte de la base de la educación secundaria general, y se suele encontrar a un nivel que, si bien se apoya en libros de texto avanzados, incluye también algunos aspectos que implican conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo de estudio
    CB2 Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio
    CB3 Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética
    CB4 Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado
    CB5 Que los estudiantes hayan desarrollado aquellas habilidades de aprendizaje necesarias para emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía
    
    TRASVERSALES
    
    CEMT10 Desarrollar las habilidades de comunicación y relación interpersonal.
    CEMT11 Comunicarse (recopilación, análisis y síntesis de información, negociación, gestión de conflictos, comunicación de noticias y prescripciones¿) con personas sin preparación y con expertos de otros campos.
    CEMT12 Documentarse eficazmente y manejar las principales bases de datos de Ciencias de la Salud.
    CEMT13 Redactar correctamente un texto y componer un discurso siguiendo un orden lógico, suministrando la información precisa y de acuerdo con las normas gramaticales y léxicas establecidas. Transversal CEMT14 Conocer los fundamentos de la comunicación humana.
    CEMT15 Distinguir las características propias de la expresión hablada y de la expresión, escrita. Delimitar un tema y ordenar adecuadamente las ideas.
    CEMT16 Estructurar el texto en párrafos.
     CEMT17 Emplear un vocabulario preciso, apropiado, adecuado a la situación y variado.
    CEMT18 Comprender, redactar y completar documentos administrativos y profesionales.
    CEMT19 Hacer un uso correcto de las posibilidades expresivas de la comunicación oral. Presentar un caso o tema ante un auditorio determinado. Afrontar una entrevista, una reunión o una situación que requiera una cierta dosis de improvisación.

Resultados de aprendizaje

    l.    Mejora de los diferentes recursos de comunicación del alumno:
    2.    Recursos expresivos: Saber describir una situación o un objeto del ámbito . Saber evaluar una situación o un objeto. Saber argumentar sobre un tema. Saber defender un punto de vista o unos hechos. Saber transmitir de manera sintética una idea. Saber explicar adecuadamente a un destinatario un punto sobre una materia. Saber realizar el balance de una situación para tomar una decisión. Saber precisar.
    3.    Recursos textuales : Saber evaluar de textos . Saber emplear métodos y procesos de redacción y de mejora de la calidad (precomposición, producción de textos, revisión y corrección) .
    4.    Recursos contextuales y pragmáticos: Producir discursos breves adaptados al contexto en que tendrán lugar. Realizar presentaciones y reuniones
    
    eficaces. Aplicar técnicas de escucha activa. Discriminar y filtrar información en el ámbito de la empresa . Producir discursos breves adaptados al contexto en que tendrán lugar. Comunicarse profesionalmente, entrevistarse eficientemente y trabajar en equipo de manera eficaz. Gestionar el tiempo.
    5.    Recursos documentales: Dotar al alumno de las competencias para resolver sus problemas informativos: Saber localizar y comprender información pertinente. Saber resumir y sintetizar textos orales y escritos. Conocer las principales fuentes de información biomédicas. Discriminar la validez y oportunidad de la información académica y científica. Adoptar decisiones basadas en ella y para gestionar documentación personal y archivos sanitarios. Saber emplear éticamente su información en un discurso. Saber citar y referenciar bibliografías. Saber cumplimentar registros y documentos especializados.
    6.    Recursos léxicos y terminológicos: Ampliar el léxico general. Conocer la formación de palabras y neologismos en español. Reconocer y ampliar el uso de la terminología, el léxico subtécnico y las UFE.

Descripción de los contenidos

    Módulo I. Comunicación Profesional
    
    •    Fundamentos de la comunicación humana.
    •    Comunicación y Salud.
    •    Comunicación oral (fundamentos de Comunicación Oral; técnicas generales de comunicación oral; técnicas de exposición y entrevista; cortesía verbal
    y negociación; comunicación en grupos) .
    •    Comunicación escrita (redacción; secuencias y modelos textuales; redacción técnica y aplicada; corrección gramatical y terminología; pragmática) .
    
    Módulo II. Documentación
    
    •    Alfabetización informacional. La cadena documental. Fuentes de información .
    •    Estrategias de búsqueda. Recuperación eficaz de información . La indización y el resumen. Empleo de la información y modelos de cita.
    •    Documentación en Ciencias de la Salud .
    •    La información en sistemas sanitarios.

Actividades formativas

    –Clase magistral: Explicación de fundamentos teóricos, haciendo uso de herramientas informáticas.
    –Seminarios: Presentación y discusión de casos prácticos. Exposiciones.
    –Aprendizaje virtual: Aprendizaje no presencial a través del campus virtual.
    –Tutorías individuales y colectivas: Orientación y resolución de dudas.
    –Trabajo personal: Estudios. Búsqueda bibliográfica.
    –Examen: Pruebas orales y escritas.
    - Laboratorios

Sistema y criterios de evaluación

    Sin perjuicio de que se pueda definir otra exigencia en el correspondiente programa de asignatura, con carácter general, la falta de asistencia a más del 70% de las actividades formativas de la asignatura, que requieran la presencia física o virtual del estudiante, tendrá como consecuencia la pérdida del derecho a la evaluación continua en la convocatoria ordinaria. En este caso, el examen a celebrar en el período oficial establecido por la Universidad será el único criterio de evaluación con el porcentaje que le corresponda según el programa de la asignatura.
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    SISTEMAS Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN
    Exámenes escritos que recojan las actividades formativas realizadas en el aula
    Pruebas que vayan siguiendo el proceso formativo y vayan recogiendo las competencias que va adquiriendo el estudiante
    Evaluación de los textos escritos dirigidos (redacción general y especializada)
    Evaluación de ejercicios orales
    
    CONVOCATORIA ORDINARIA
    El proceso de evaluación consistirá en la verificación y valoración de la adquisición de las competencias por parte del alumno. Para ello se utilizarán las siguientes actividades evaluadoras que permitirán obtener el grado de asimilación de cada una de las competencias enumeradas:
    Evaluación continua (15%):
    Prueba evaluación continua (10%): test de los contenidos vistos en la asignatura (15 preguntas de respuesta múltiple y corta)
    UAX Skill School(5%).
    Examen ordinario (85%):
    Prueba oral (35%): Últimas semanas del cuatrimestre. Nota mínima: 5
    Examen escrito (50%): Fecha convocatoria ordinaria. Examen con caso práctico (transcripción entrevista) y preguntas (identificación paciente, estrategias y fases de la entrevista, localización errores)
    El alumno que suspenda la convocatoria ordinaria se presentará a todas las pruebas de la convocatoria extraordinaria. No se guardan notas.
    Para sumar la evaluación continua, es necesario tener una asistencia mínima del 70% al finalizar el cuatrimestre
    CONVOCATORIA EXTRAORDINARIA (100%): Se realizará un examen final que constará de dos partes:
    Oral (40%). Nota mínima: 5
    Escrita (60%). Nota mínima: 5
    ASISTENCIA
    Asistencia a clases teóricas (sesiones): La asistencia mínima a clases magistrales será del 70% una asistencia injustificada inferior supondrá la pérdida de la evaluación continua.
    Asistencia a seminarios (TRAB): Será del 100%. La ausencia injustificada supondrá la pérdida de la evaluación continua.
     Alumnos de segunda matrícula o posteriores:
    La obligatoriedad de la asistencia a los talleres y seminarios incluye a los alumnos de segunda matrícula o posteriores en la asignatura. En todo caso, el coordinador se reserva la decisión de guardar la asistencia a quienes acudieron a los LAB el curso académico anterior. Lo cual no exime de la realización de la evaluación de estas actividades.
    En el caso de solapamientos con clases de otras asignaturas, los seminarios y talleres tienen prioridad sobre las asistencias a clases magistrales. El profesor del taller o seminario responsable facilitará al alumno un justificante para que lo presente al profesor correspondiente, o al tutor.
    La solicitud de dispensa académica se regirá por los cauces establecidos formalmente.
    
     CALIFICACIÓN DE LOS EXÁMENES
    Por normativa de la UAX, en los exámenes ordinarios que sean de tipo test se deberán penalizar las respuestas erróneas. Para las preguntas con cuatro opciones de respuesta, por cada respuesta errónea se restará un tercio (33,33%) del valor de la pregunta.
    Los alumnos serán convocados a los exámenes con suficiente antelación, mediante aviso en el campus virtual. En el aviso se especificarán la fecha, hora y distribución por aulas de los estudiantes. Las fechas de los exámenes son inamovibles

Bibliografía

    Básica:
    1.- Acinas Acinas, Mª Patricia
            Habilidades de comunicación y estrategias asistenciales en el ámbito sanitario: Formación Alcalá
            ISBN: 8496224015
    2.- ALCARAZ VARÓ, E.; J. MATEO MARTÍNEZ
            Las lenguas profesionales y académicas. : Ariel
            ISBN: 9788434481220
    3.- Alcoba, S.
            La expresión oral: Barcelona : Ariel, 2000
            ISBN: 8434428512
    4.- Balzer Riley, Julia
            Comunicación en Enfermería: Elsevier
            ISSN: 978-84-9113-8
    5.- Borrell, Francesc
            Comunicar bien, para dirigir mejor: Barcelona : Gestión 2000, 2002
            ISBN: 8480887249
    6.- BUSTOS GISBERT, J.M.
            La construcción de textos en español.: Universidad de Salamanca.
            ISBN: 8474818389
    7.- Cassany, D.
            La cocina de la escritura: Anagrama
            ISBN: 8433913921
    8.- Davis, Flora
            La comunicacion no verbal: Madrid : Alianza, reimp. 1995
            ISBN: 8420616168
    9.- Gómez de Enterría y Sánchez, Josefa
            La comunicación escrita en la empresa: Madrid : Arco/Libros, 2002
            ISBN: 8476355009
    10.- Gómez Torrego, Leonardo
            Hablar y escribir correctamente: Madrid, Arco Libros
            ISBN: 8476356536
    11.- Gómez Torrego, Leonardo
            Ortografía del uso del español actual: Madrid : SM, 2007
            ISBN: 9788467515688
    12.- Hamui Sutton, Liz.
            La comunicación dialógica como competencia médica esencial/: Editorial El Manual Moderno,
    13.- José Escarpanter
            Cómo puntuar correctamente: 2ª Ed.: Playor
            ISBN: 8435906884
    14.- López Méndez, E, Llorente Domingo, P.
            Habilidades de comunicación. Guía clínica para profesionales de la salud: Ediciones Pirámides
            ISBN: 9788436847994
    15.- Luis Cibanal Juan
            Técnicas de Comunicación y relación de ayuda en ciencias de la salud: ELSEVIER
            ISBN: 9788480866644
    16.- Merayo Pérez, Arturo
            Curso práctico de técnicas de comunicación oral: Madrid : Tecnos, 2008
            ISBN: 9788430937363
    17.- Miranda Podadera, Luis
            Ortografía práctica de la lengua española : método progresiv: Madrid : Librería y Casa Editorial Hernando, 2000
            ISBN: 8471553511
    18.- Montolío, Estrella
            Manual práctico de escritura académica: Barcelona : Ariel, 2000
            ISBN: 8434428695
    19.- Real Academia Española
            Diccionario de la Lengua Española. Tomo I: Madrid : Espasa-Calpe, 1999
            ISBN: 8423994171
    20.- Real Academia Española
            Ortografía de la lengua española: Espasa-Calpe
            ISBN: 9788467034264
    21.- REYES, Graciela
            Cómo escribir bien en español : manual de redacción: Madrid : Arco Libros, 1999
            ISBN: 8476353278
    22.- Rudolph, Mark Torben
            Correo electrónico: Barcelona : Marcombo, 1997
            ISBN: 8426711162
    23.- Trujillo, José Ramón
            Negociación, comunicación y cortesía verbal : teoría y técnicas: Madrid : Ediciones 2010, 2004
            ISBN: 8495058537
    24.- VV.AA.
            Saber hablar: Aguilar
            ISBN: 9788403098060
    Complementaria:
    25.- Bados, Arturo
            Hablar en publico : Guia practica para lograr habilidad y co: Madrid : Piramide, 1991
            ISBN: 8436805860
    26.- Clèries, Xavier
            La comunicación una competencia esencial para los profesiona: Barcelona [etc.] : Masson, 2006
            ISBN: 9788445816721
    27.- Gómez de Enterría y Sánchez, Josefa
            La comunicación oral en la empresa: Madrid : Arco Libros, [2008]
            ISBN: 9788476357095
    28.- Manuel Campo Vidal
            ¿Por qué los profesionales no omunican mejor?: RBA libros
            ISBN: 9788490061244
    29.- Manuel Campo Vidal
            ¿Por qué los profesionales no omunican mejor?: Plaza
            ISBN: 9788401379857
    30.- Manuel Dasí, Fernando de
            Habilidades de comunicación para directivos: Madrid : Esic, 2007
            ISBN: 9788473565189
    31.- Poyatos, Fernando
            La comunicación no verbal: Madrid : Istmo, 1994
            ISBN: 84709028223
    32.- Salas Labayen, María Rosa
            Procesos médicos que afectan al niño en edad escolar: Reperc: Navarra : Elsevier Masson, 2008
            ISBN: 9788445819050
    33.- Tazón Ansola, María Pilar
            Enfermería S 21 : relación y comunicación: Madrid ; Valencia : Difusión avances de enfermería
            ISBN: 9788495626837
    34.- Velilla, Ricardo
            El poder de las presentaciones efectivas : guía práctica de : Barcelona : gestión 2000, 2002
            ISBN: 8480887885
    35.- Watzlawick, Paul
            Teoría de la comunicación humana :: Barcelona : Herder, 2002
            ISSN: 84-254-1205-6
    

Enlaces

    La comunicación en español con el paciente de Odontología
    Artículo muy interesante para profundizar el tema de la Comunicación en general y las técnicas de la entrevista clínica.
    http://www.uax.es/publicaciones/archivos/LINCOM07_001.pdf
    
    Ejercicios de ortografía
    Ejercicios de acentuación, palabras homófonas y homónimas y acentuación.
    http://www.librosvivos.net/smtc/PagPorFormulario.asp?idIdioma=ES&TemaClave=1161&est=0
    
    Reglas de ortografía
    Enlace con diversos ejercicios para practicar
    http://reglasdeortografia.com/acentos.htm